Exploramos por qué la confianza es crucial para el éxito empresarial y cómo puedes cultivarla.
Un día le preguntaron a un inversionista por qué había creado su fondo en Monterrey, México.
Su respuesta fue: “Porque en Monterrey puedes hacer negocios a la velocidad de la confianza”.
En el competitivo mundo de los negocios, la confianza es la característica más valiosa que una persona o empresa pueden tener.
Ser confiable no sólo significa cumplir con las promesas y expectativas, sino también tener una reputación basada en la integridad, la honestidad y la consistencia.
En este post exploro por qué la confianza es crucial para las relaciones duraderas en los negocios y te comparto estrategias prácticas para desarrollarla y mantenerla.
Piensa en las oportunidades que han cambiado tu vida. Una oportunidad de trabajo, conseguir un inversionista, lanzar un negocio… todas vienen de una persona que te compartió o conectó la oportunidad.
Cuando los clientes, colegas, socios y conocidos confían en ti, es más probable que te brinden oportunidades, te recomienden a otros y colaboren contigo en proyectos importantes.
Ser confiable no sólo significa cumplir con las promesas y expectativas, sino también tener una reputación basada en la integridad, la honestidad y la consistencia.
La confianza se traduce en lealtad y repetición de negocios, lo cual es fundamental para el crecimiento y la sostenibilidad a largo plazo.
Los negocios y la vida se hacen a la velocidad de la confianza.
Esto implica entregar trabajos a tiempo, cumplir con los plazos acordados y entregar los resultados esperados.
Si alguna vez te encuentras en una situación en la que no puedes cumplir con una promesa, es crucial comunicarlo de inmediato y buscar soluciones alternativas.
Hace unos años atrás trabajé en Telmex, y cuando me promovieron a gerente para liderar el equipo de innovación digital, mi jefe me dió la noticia con la siguiente frase: "Eres confiable. Sé que lo que sea que te pida lo vas a hacer y además lo harás de la mejor manera posible."
Años después leí en un libro que la base del éxito profesional está en ser 'reliable'.Es decir, consistente y confiable. En ese momento todo me hizo clic: Carácter --> Disciplina --> 'Reliability'
La gente va a Starbucks porque sabe qué esperar en todos los aspectos: velocidad, precio, servicio, sabor, etc.
Esto significa ser consistente en tus acciones, decisiones y comunicación. La inconsistencia lleva a la desconfianza y la incertidumbre, lo cual limita las posibilidades creativas.
Si cada día cambias tu estrategia, será imposible trabajar en equipo. Si un día reaccionas optimista y otro día te haces la víctima, la gente se alejará de ti.
En Fuckup Nights decimos: “Si no estás seguro si debes compartir o no compartir algo, compártelo de manera constructiva.” Nuestro setting predeterminado es compartir y reírnos de nuestros fracasos con el mundo.
Ser transparente sobre tus capacidades, limitaciones y progreso en los proyectos genera confianza. Esto también implica admitir errores cuando ocurren y trabajar proactivamente para solucionarlos. La honestidad fomenta un ambiente atractivo de colaboración.
Por el otro lado, nadie quiere trabajar con alguien que solo comunica problemas a punto de explotar o ya que explotaron.
Si quieres leer más sobre esto y aprender a compartir el fracaso como herramienta de aprendizaje, puedes consultar el artículo comparte el fracaso en nuestro blog.
Ser íntegro el 99.9% del tiempo es igual a no ser una persona con integridad.
Esto incluye ser honesto en tus tratos, respetar la confidencialidad y mantener tus valores y principios, incluso cuando enfrentas presión para actuar de otra manera.
La integridad crea una base sólida de confianza que suma muchos puntos cuando las cosas se ponen difíciles y debes gestionar tiempos de crisis.
Para ser visto como confiable, es importante agregar valor de manera constante. No solo a veces. No solo al principio para luego navegar con la corriente.
Esto significa proporcionar productos, servicios o conocimientos que realmente beneficien a los demás.
Al enfocarte en cómo puedes agregar valor continuamente, demuestras tu compromiso con el éxito y bienestar de los demás, lo cual fortalece la confianza en ti.
No existe la confianza “de lejitos”, ni con correos automatizados.
Tómate el tiempo para conocer a tus clientes y colegas a nivel personal, entender sus necesidades y preocupaciones, y mostrar empatía.
Las relaciones sólidas están basadas en estar presente, con reciprocidad y respeto mutuo.
Asumir la responsabilidad de tus acciones y decisiones, especialmente cuando las cosas no salen como se planeó, demuestra tu compromiso con los demás.
Esto incluye reconocer tus errores, disculparte cuando sea necesario y tomar medidas para corregir la situación de inmediato.
No le eches la culpa a la luna y las estrellas, ni mucho menos a otras personas. Siempre hay un nivel de responsabilidad y oportunidad en cada uno de nosotros.
Es como en los procesos de reclutamiento. Si no se ve una curva de mejora, los candidatos no generan la confianza de que van a dar su máximo potencial.
Invierte en tu desarrollo personal y profesional. Conócete mejor. Define bien lo que valoras. Desarrolla nuevas habilidades. Construye tu red personal (¡pero con relaciones de confianza! 😀)
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Transformemos nuestra percepción del fracaso y utilicémoslo como catalizador del crecimiento.
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