Ahora nos toca a nosotros compartir el fracaso…

Tips del equipo de Fuckup Nights sobre cómo ser resilientes

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No les voy a mentir, para esta edición de newsletter estaba completamente bloqueado. Hasta le había preguntado a Chat GPT sobre historias inspiradoras de equipos resilientes. Y luego de leer la típica historia aburrida de Starbucks y de Lego, me rendí.

Entonces le pregunté a Ileana, nuestra manager de People, y me sorprendió lo obvio que fue su respuesta: habla de nosotros, de Fuckup Nights.

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Y es que supongo que cuando estás dentro de un equipo resiliente, saliendo de la tormenta, no te das cuenta de que formas parte de uno.

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La palabra "resiliencia" ha estado en el vocabulario de todo el equipo los últimos meses. Y más recientemente en esta época del año. Por ejemplo, hace muy poco tuvimos una Fuckup Nights interna (ya saben, para predicar con el ejemplo).

Si no estaban al tanto, y para ser completamente transparente con ustedes, hace un año exactamente Fuckup Nights pasaba por mucha incertidumbre. Una reducción de equipos importante, muchos copycats, algunos cambios de administración y una bola de nieve de deudas que CASI terminan con Fuckup Nights y sus operaciones.

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Pero aquí estamos, un año después.

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Y no lo damos por sentado. Seguimos haciendo nuestro mejor esfuerzo para traerles el mejor contenido, las mejores historias y los mejores aprendizajes, ya sea en algún evento privado, evento local o entre estas mismas líneas de newsletter.

Entonces, para contar cómo carajos se es resiliente, sólo tuve que voltear y preguntarles a algunos de mis compañeros y compartir esa sabiduría colectiva que surgió en un genuino momento de crisis:
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Tips para tener equipos resilientes, por un equipo resiliente (el de Fuckup Nights en 2024)

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Marcela, Movement Coordinator.‍

Marce lidera el equipo más grande de FUN y coordina a toda la comunidad global.

"Creo que siempre hubo apertura, transparencia y honestidad con la comunidad global cuando no había suficiente ancho de banda para hacer ciertas cosas por ellos. Eso fue clave. También creo que ellos se demostraron resilientes a pesar de todo lo que hemos pasado como organización."

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Aprendizaje clave #1:

Los equipos que priorizan la colaboración y el apoyo mutuo fomentan la resiliencia. Los líderes que reconocen los aportes valiosos y promueven una cultura de generosidad y de “dar” también contribuyen a fortalecerla.

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Ileana, People Manager.‍

Ile se encargó de la mayoría de conversaciones difíciles con el equipo durante 2024.

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"La resiliencia es confianza, y para tener confianza debes saber con quién cuentas y sus capacidades. Por lo que nos tocó cuestionarnos todo lo que habíamos estado haciendo, hubo que redefinir la cultura del equipo, dejar ir personas y alinear el nuevo mensaje. Este último punto sigue siendo un trabajo en progreso, no se crea cultura de un momento a otro pero se están generando los rituales y compartiendo mensajes importantes para que cada día todos estemos más alineados."

Aprendizaje clave #2:

Compartir un propósito fortalece la resiliencia al generar la convicción de que el equipo u organización puede superar cualquier desafío. Una visión clara e inspiradora une a sus miembros y los impulsa a afrontar nuevos retos con determinación.

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Eric, General Manager.

Eric abordó una nueva estrategia y tomó varias decisiones difíciles para levantar Fuckup Nights este año.

"La resiliencia se mide por la confianza que se tiene el equipo para llamar a cuentas en momentos clave. Pedir y ofrecer ayuda ante obstáculos es vital para que el equipo colabore con agilidad. Durante una crisis es un superpoder ofrecer una mano al equipo para que se vean como un equipo resolviendo algo juntos."

Aprendizaje clave #3:

Incorpora rituales positivos que fortalezcan la conexión y aporten valor. Rituales como check-ins regulares, feedback en entornos seguros, celebración de pequeñas victorias, reconocimiento de procesos valiosos y espacios para la reflexión. Si eres líder, no esperes atravesar una crisis para mostrar interés en tu equipo.

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Karla, Operations Manager.

Karla fue el cerebro detrás de una operación más accesible y con procesos más óptimos.

"Simplificar la operación fue clave para nosotros, tener numerosos OKRs, objetivos, KPIs y sesiones de planificación múltiples no fue la clave para lograr el turnaround, lo que realmente hizo la diferencia en los resultados fue simplificar nuestros objetivos (fijamos 3 objetivos claves/pilares de la organización) y enfocarnos en mejorar 1% cada día en procesos y responsabilidades compartidas que contribuían de forma directa al logro de los mismos."

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Aprendizaje clave #4:

Los equipos deben involucrarse en la creación de planes de contingencia para posibles escenarios. Además, es crucial capacitarlos en nuevas habilidades y garantizar claridad sobre responsabilidades, procesos y guías de acción. Esto les brinda la confianza necesaria para afrontar nuevos retos con seguridad y eficacia.

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Pepe, Co-Founder & CEO.

Pepe fue nuestro comodín para que todo fluyera. Coach, speaker, PR, asesor, salesman, etc.

"Sé una cucaracha. Una cucaracha es casi invencible. Este año avanzamos en el turnaround enfocándonos en: tener una narrativa y creérsela, liderar con el ejemplo en la ejecución, simplificar el enfoque en nuestros superpoderes, enfocarnos en el cliente, eliminar toxicidad en el equipo, atención al detalle.

O, en otras palabras: tener cultura, estrategia y objetivos claros."

Aprendizaje clave #5:

Los equipos superan desafíos cuando sus líderes los inspiran a verlos como oportunidades para innovar y fortalecer sus lazos. Con actitudes que transmiten calma, optimismo e ingenio, los líderes establecen el tono de resiliencia frente a la adversidad.

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Algunos agradecimientos:

A nuestros clientes: Que en 2024 no sólo mantuvieron a flote nuestras operaciones, también confiaron en nuestro expertise de más de 10 años para transformar espacios, aprender del error y ser resilientes.

A nuestra comunidad de Fuckuppers (organizadores locales de Fuckup Nights en el mundo): Por seguir poniendo sobre la mesa el fracaso y compartir en muchos idiomas los moretones y rasguños que todos recibimos en el camino.

Sabemos de primera mano que un simple “Todo va a estar bien” a veces no es suficiente. Si tu emprendimiento o tu equipo está pasando por tiempos difíciles, confía en la capacidad de todos para ser resilientes, está en nuestra naturaleza y siempre hay un camino. Sólo rodéate de las personas correctas. ;)

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Nos vemos en 2025 para seguir compartiendo el fracaso.
-Rich