¿La vendedora más grande del mundo?

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Transcripción

Duración estimada: 3 min 45 sec

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Bienvenida a tu curso “Estrategias de venta y comunicación” de Mujeres Sin Filtro. En este video responderemos dos preguntas fundamentales: ¿Qué debe pasar para que tu cliente potencial te compre? y ¿Qué se debe hacer en cada etapa del proceso de ventas?

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La base de las estrategias de venta y mercadotecnia es lo que se conoce como embudo de ventas o embudo de conversión.El embudo de ventas es un gráfico que nos muestra en qué punto del proceso de toma de decisión están tus clientes. A medida que bajas por el embudo, el número de potenciales clientes se reduce.

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Se necesitan distintos tipos de estrategias para atraer a tu cliente ideal, debemos tener en cuenta su perfil, pero también hay que considerar en dónde están dentro de su proceso de decisión de compra. Para ello es importante que conozcas:

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Las cuatro partes básicas en el embudo de conversión:

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      1.     Arriba del embudo o Top of the funnel: no saben que tu negocio existe, y tal vez tampoco saben que necesitan tu producto o servicio.

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Esta etapa consiste en dar a conocer tu marca o servicio mediante estrategias de marketing online: generación de contenidos, optimización SEO, participación en redes sociales. Todo esto con el fin de atraer el mayor número posible de usuarios a tu web o blog.

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      2.    Medio del embudo o Middle of the funnel: están buscando productos o servicios como los tuyos y están comparando ofertas de varios negocios con la tuya

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El objetivo en esta etapa es que tu cliente ideal pase el mayor tiempo posible en tu sitio web y engancharles. También es vital que se conviertan en registros o leads. Al tener sus datos, podrás hacer seguimiento y enviarles información que les sea útil en boletines o newsletters - Pero no demasiado seguido, o les perderás.

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      3.    Abajo del embudo o Bottom of funnel: conocen bien tu oferta y sólo les falta un empujoncito para decidirse

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La venta es el objetivo más importante, consistente en transformar a la audiencia en clientes reales. En este caso concreto, también podemos llamar a esta fase del embudo de conversión como ‘embudo de ventas’.

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      4.    Fidelización: Son los clientes frecuentes que te recomiendan.

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En esta etapa el objetivo es de post-venta. Debes intentar que los clientes que ya te han comprado se sientan satisfechos, vuelvan a hacerlo y te recomienden. Es lo que se conoce como “aumentar el valor del cliente”.

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En conclusión, cada etapa donde esté tu cliente ideal representa una oportunidad para mostrarle las maneras en que le ayudarás a lograr sus metas y resolver sus retos.

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Te invitamos a revisar la caja de herramientas y el artículo complementario.

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Gracias por tu tiempo y te esperamos en el siguiente curso.

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Referencias:

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https://www.inboundcycle.com/diccionario-marketing-online/embudo-de-conversion

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